Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem e-all.pl prowadzony jest przez E-ALL Tanie Kupowanie MONIKA PAWLAK, ul. Wysłouchów 30B/42, 30-110 Kraków, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 679 255 06 23, REGON: 528438437.
  2. Kontakt ze Sklepem możliwy jest:
    • za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie sklepu,
    • telefonicznie pod numerem 692 804 044,
    • pocztą elektroniczną na adres sklep@e-all.pl.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży towarów w ramach Sklepu oraz prawa i obowiązki stron.                                                                                     

§ 2. Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Przedsiębiorca – osoba prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  3. Towar – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie.
  4. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawierana między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu.

Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie służący do składania przez Kupującego oświadczenia woli zakupu Towaru.     

§ 3. Warunki techniczne

  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.

Wysyłka dokumentów w formie elektronicznej wymaga podania przez Kupującego prawidłowego adresu e-mail.

§ 4. Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Informacje o Towarach, cenach, ich cechach oraz dostępności znajdują się na stronie Sklepu.
  2. Zamówienia składa się przez:
    • wypełnienie i wysłanie Formularza zamówienia,
    • potwierdzenie zapoznania się i akceptacji Regulaminu.

Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Kupującego. Potwierdzenie stanowi zawarcie umowy.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny Towarów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  2. Sprzedawca wystawia fakturę VAT; jest ona przesyłana Kupującemu drogą elektroniczną.
  3. Sklep internetowy umożliwia dokonywanie płatności za zamówione produkty za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), wpisanego do Rejestru Usług Płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem IP1/2012.
  4. Za pośrednictwem systemu PayU, Klient może dokonać płatności:
    • szybkim przelewem online,
    • BLIKiem,
    • kartą płatniczą (Visa, Mastercard, Maestro),
    • przelewem tradycyjnym (z poziomu systemu PayU),
    • poprzez raty PayU (jeśli dostępne).
  5. Wybór metody płatności następuje w trakcie składania zamówienia i musi zostać zatwierdzony przez Klienta przed finalizacją zakupu.
  6. Dane płatnicze Klienta (np. dane karty płatniczej) nie są przetwarzane ani przechowywane przez sklep internetowy. Proces płatności odbywa się wyłącznie na zabezpieczonych serwerach operatora PayU.
  7. W przypadku braku odnotowania płatności w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie po uprzednim poinformowaniu Klienta drogą mailową.
  8. Odbiór osobisty nie oznacza możliwości zapłaty gotówką. W przypadku odbioru osobistego płatność musi być dokonana wcześniej (przedpłata online) lub na miejscu za pośrednictwem terminala płatniczego (czytnika kart).
  • W przypadku problemów z płatnością, Klient proszony jest o kontakt z obsługą sklepu pod adresem: sklep@e-all.pl.       

 § 6. Dostępność towarów 

  •  Sprzedawca prowadzi sprzedaż równocześnie na kilku platformach sprzedażowych ( sklep internetowy, portale aukcyjne itp.)
  • Pomimo dołożenia wszelkich starań w celu aktualizacji stanów magazynowych, może zdarzyć się, wybrany przez klienta towar nie będzie dostępny w momencie składania zamówienia.
  • W przypadku niedostępności zamówionego towaru, sprzedawca niezwłocznie poinformuje klienta o zaistniałej sytuacji i zaproponuje:
  1. anulowanie zamówienia i zwrot środków,
  2. realizacje zamówienia w późniejszym terminie (jeżeli to możliwe)

wymianę na inny, dostępny produkt (za zgodą klienta)

§ 7. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.
  2. Forma dostawy:
    • kurier – czas dostawy do 2 dni roboczych od daty wysłania przesyłki;
    • odbiór osobisty – ul. Wysłouchów 48/1A-2, po uprzednim umówieniu terminu via formularz lub telefonicznie. Klient zobowiązany jest do odbioru zamówienia w uzgodnionym terminie. W przypadku niestawienia się w ustalonym czasie, Sklep zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu ustalenia nowego terminu lub anulowania zamówienia. Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po otrzymaniu informacji od Sprzedawcy, że zamówienie jest gotowe do odbioru.
  3. Sprzedawca zobowiązuje się skompletować i przygotować zamówienie do wysyłki w terminie nie dłuższym niż 2 (dwa) dni robocze liczone od:
    • dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji – w przypadku płatności „za pobraniem”,
    • dnia zaksięgowania pełnej wpłaty na rachunku Sprzedawcy – w przypadku innych form płatności.
  4. W przypadku wystąpienia zdarzeń nadzwyczajnych uniemożliwiających dotrzymanie powyższego terminu (np. siła wyższa), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o przewidywanym opóźnieniu oraz zaproponuje nowy termin realizacji bądź możliwość odstąpienia od umowy bez dodatkowych kosztów.

Koszty i sposób dostawy wyświetlane są przed potwierdzeniem zamówienia.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Towaru (art. 27 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie.

Skutki odstąpienia: zwrot wszystkich otrzymanych płatności, włącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z innego niż najtańszy dostępny standardowy sposób dostarczenia Towaru wybranego przez Konsumenta).

§ 9. Reklamacje i gwarancje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (art. 556 i n. Kodeksu cywilnego).
  2. Reklamację należy zgłaszać:
    • mailowo na adres Sklepu: sklep@e-all.pl,
    • pisemnie na adres siedziby: ul. Wysłouchów 30B/42, 30-611 Kraków;
    • telefonicznie: +48 692 804 044.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca: E-ALL Tanie Kupowanie MONIKA PAWLAK, ul. Wysłouchów 30B/42, NIP: 679 255 06 23.
  2. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (tzw. RODO) oraz zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000).
  3. Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, wystawienia faktury, prowadzenia konta Klienta w sklepie, obsługi reklamacji, marketingu własnych produktów (jeśli wyrażono na to zgodę) oraz kontaktu związanego z obsługą zamówienia.
  4. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia umowy i realizacji zamówienia w sklepie.
  5. Dane osobowe Klientów są przechowywane w sposób bezpieczny, z zastosowaniem środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą lub zniszczeniem.
  6. Klient ma prawo do:
    • dostępu do treści swoich danych,
    •  ich sprostowania,
    • usunięcia,
    • ograniczenia przetwarzania,
      e) przenoszenia danych,
    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
    • cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (jeśli wcześniej ją wyraził).
  7. W celu realizacji swoich praw, Klient może skontaktować się z Administratorem danych poprzez e-mail: sklep@e-all.pl.
  8. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane następującym podmiotom trzecim, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy:
    • firmom kurierskim i operatorom pocztowym (w celu dostarczenia przesyłki),
    • operatorom płatności (PayU),
    • podmiotom świadczącym obsługę księgową (Fakturownia),
    • firmom IT odpowiedzialnym za obsługę sklepu i serwera (np. hosting: zenbox.pl),
    • w przypadku wyrażenia zgody – firmom realizującym kampanie reklamowe i e-mail marketingowe.
  9. Dane osobowe nie są przekazywane poza obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to niezbędne do realizacji usług i zapewniona jest odpowiednia ochrona danych.

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce prywatności – nowa wersja będzie publikowana na stronie sklepu.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu; o istotnych zmianach Kupujący zostanie poinformowany co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe akty prawne.

Kategorie